Preguntas Frecuentes
- ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos seguros y asegurados a todo el territorio nacional. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona.
- ¿Cómo contacto al servicio al cliente?
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp o enviar un correo a info@milanjoyeria.com. Respondemos en menos de 24 horas.
- ¿Puedo hacer un cambio o devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días si el producto no ha sido usado y se encuentra en perfectas condiciones. Aplican restricciones en productos personalizados.
- ¿Tienen tienda física?
No. Actualmente operamos únicamente en línea para ofrecer mejores precios y mayor comodidad. Pero puedes ver todos los productos detalladamente y recibir soporte personalizado.
- ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos en un plazo de 24 horas desde que recibiste el paquete, con fotos del estado del producto. Te ayudaremos con una reposición o reembolso según sea el caso.
- ¿Qué materiales utilizan en sus joyas?
Trabajamos con oro laminado de alta calidad, plata 925, acero inoxidable y piedras semipreciosas. Cada producto especifica su composición en la descripción.
- ¿Puedo solicitar un diseño personalizado?
¡Claro que sí! Ofrecemos el servicio de joyería personalizada. Escríbenos por WhatsApp o por nuestro formulario de contacto y te guiaremos en el proceso.
- ¿Las joyas tienen garantía?
Sí. Todas nuestras piezas tienen una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, golpes o exposición a químicos.
- ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas como PayPal y Sinpe Móvil (si aplica en tu región).
Nuestra colección
Nuestras joyas, un regalo ideal
